Desde la aplicación (al momento)
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en el ordenador, el móvil o la tableta:
- Abre Dashalia e inicia sesión.
- Ve a Ajustes (en el menú lateral, debajo de tu email).
- Baja hasta el final y pulsa Eliminar mi cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar y pulsa Eliminar definitivamente.
Por correo electrónico
Si no puedes entrar en la aplicación, escríbenos a admin@dashalia.com desde el email con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminamos en un plazo máximo de un mes (normalmente en pocos días) y te avisamos cuando esté hecho.
Qué se borra
- Tu cuenta de acceso (email y contraseña).
- Todos los datos de tu organización: clientes, proveedores, tareas, cobros, calendario, notas, trabajadores, datos de tu negocio y logotipo, y las referencias a tus documentos.
Se borran de inmediato y desaparecen de las copias de seguridad automáticas en un máximo de 7 días. No se puede deshacer.
Qué no se borra
- Los archivos de tu Google Drive y tus correos de Gmail: están en tu cuenta de Google, no en Dashalia, y no se tocan.
- Los registros de facturación de la suscripción, que la normativa fiscal obliga a conservar (con carácter general, hasta 6 años). Los guarda quien gestionó el pago: Stripe, Apple o Google.
Tu suscripción
- Si pagas en la web o en el ordenador (Stripe), la suscripción se cancela automáticamente al eliminar la cuenta y no se te cobra nada más.
- Si pagas en la App Store o en Google Play, Apple y Google no nos permiten cancelarla por ti: cancélala también en los ajustes de tu cuenta de la tienda (en el iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones).
Más información en nuestra política de privacidad.